Mercedes-Benz

Carta abierta de Marcel Garcia para Mercedes-Benz
“Decepción ”

viernes 22 diciembre 2017,

Buenos días Mercedes-Benz,
Quiero expresar el descontento que tengo pues tengo un auto Mercedes c180-2005 el cual he cuidado mucho. Resulta que ahora a los 100 mil kilómetros me anuncian que deben cambiarse los piñones del motor porque sencillamente los autos de ese modelo presentan un fallo desde los 60 mil kilómetros y está relacionado con el desgaste de los mismos. No puedo creer que una marca de prestigio tenga autos que se equiparen a marcas económicas en donde este tipo de problemas puede ser normal. Yo confío en la marca Mercedes Benz por ofrecer autos finos de larga vida. El cambio de estos piñones me sale súper costoso. Tan costoso que tendré que vender el auto y comprar otra marca económica. Es decir, ya no hay credibilidad en la calidad de sus autos. Antes era impensable creer que un Mercedes tuviera problemas de motor a los 60 mil kilómetros y créanme, mi auto está en perfectas condiciones, por eso mi sorpresa fue enorme cuando me dijeron que debía invertir una millonada en ese cambio. Que tristeza que ya un auto Mercedes no tenga el respaldo y la calidad que por años los hizo los número uno en el mundo. Me gustaría al menos recibir una respuesta de la compañía y no quedarme con la sensación de que la marca Mercedes Benz no tiene la más mínima consideración por sus fieles seguidores. Puede que algunos usuarios tengan sus carros en mal estado. En mi caso, todo lo contrario. Le he hecho todos sus mantenimientos y está prácticamente nuevo pues se le ha dado excelente uso. Agradezco una respuesta y por qué no, alguna solución para seguir confiando en esta prestigiosa empresa.

Autor: Marcel Garcia

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